Reclamo N° 265795

Ho atteso mesi prima di decidermi a scrivevi nella speranza che condividere quanto mi succede possa "innescare" una soluzione al mio caso disperato Sono stato reticente fino ad oggi primo perche’ non mi piace “sputtanare” gratuitamente (senza certezze assolute intendo!) un marchio ed un’Azienda importante e blasonata come Hyundai che comunque da lavoro a migliaia di persone; secondo perche’ alla fine e’ un pò come "tradire" me stesso ammettendo di aver fatto la scelta sbagliata acquistando la Tucson Nuova (modello 2021) un anno esatto fa. Compro l’auto a Marzo 2021 presso GERLI AUTO di Milano che è Concessionario ufficiale Hyundai Italia e fino a settembre felicissimo e tutto bene apparentemente Poi ad ottobre 2021 iniziano le noie con il touch screen. Premetto che prima di questo problema elettronico avevo avuto altri guai risolti in garanzia; il più grosso fu la rottura dell'impianto di climatizzazione che mandava aria a temperature diverse tra le varie bocchette a fronte di una temperatura impostata uguale per tutte le zone. Si era rotta una paletta di miscelazione interna che ha coportato un mese di attesa del pezzo e lo smontaggio di mezzo cruscotto. Poi è stata la volta del lunotto posteriore sfondatomi da vandalo; il pezzo ci ha messo 2,5 mesi per arrivare dalla corea. Poi fu la volta delle guarnizioni delle portire che facevano entrare turbolenze in abitacolo con fruscii insopportbili. Ma comunque in qualche modo questi problemi furono risolti. Tornando invece al problema che ancora mi affligge, segnalo che il Thouch screen (alleo video) dall'ottobre 2021 ha problemi gravissimi; improvvisamente e randomicamente si accende e si spegne, sfarfalla, diventa rosso, verde e poi completamente nero a caso… Ad oggi (Aprile2022) ho portato l’auto in assistenza a Milano oltre 14 volte!! Nell’ordine hanno tentato: reset, aggiornamenti software, cambio del display del touch ben 2 volte, cambio della centralina elettronica del display, cambio e sostituzione connettori dei cablaggi vari, ispezione dei cablaggi ecc. ecc. Attese di mesi per i componenti, settimane di test alla fine sempre inutili. Ad oggi la noia, nonostante tutti questi interventi, e’ addirittura peggiorata come dimostra il video. Sono stato costretto due mesi fa ad adire a vie legali. Hyundai Italia, alla quale il mio Legale ha chiesto la sostituzione del mezzo, continua a voler tentare interventi che comportano fermo macchina e disagi logistici per me snervanti ed avvilenti. Nel mentre sono giustamente obbligato a continuare a pagare le rate del finanziamento per un mezzo decisamente non conforme e che mina anche la sicurezza alla guida mia e dei miei passeggeri! Saprete bene che moltissime funzioni dell’auto si impostano dal touch screen… assistenti di guida, configurazioni, telecamere ecc. ecc. per non parlare dell’impossibilita’ di usare il navigatore. Ora ditemi voi cosa un Cliente possa ancora fare, pensare e soprattutto a quali diritti aggrapparsi per avere giustizia ed un’auto funzionante! Settimana prossima rivogliono l’auto per cambiare(a loro dire) l’impianto elettrico! Ma un’Azienda seria, dopo 7 mesi su 13 di possesso, non avrebbe potuto sostituire (con tante scuse) l’auto dal momento che e’ palese la loro incapacita’ definitiva di sistemare il problema?? Io non ho piu’ parole se non quelle che riferiro’ ad un Giudice appena ne avro’ la chance. Detto questo mi auguro che Voi possiate diffondere questo "atteggiamento" scorretto di Hyundai oltre che sostenere le mie richieste e/o magari darmi consigli utili. Grazie