Reclamo N° 128842

Ho un terreno boschivo attraverso cui passa un cavo telefonico. Un albero caduto ha impigliato il cavo ed ho necessità di togliere la linea prima di tagliare i rami. Ho scritto una pec al servizio assistenza clienti di Telecom, non avendo una utenza telefonica propria, nè di altri a valle, che ho cercato su quella linea per poter ricorrere al 187. Non ho ancora avuto risposta e non so come procedere. Non esiste un ufficio preposto alla linea, che sia possibile contattare ? Che io sappia le vecchie linee aeree sono solo di Telecom e non capisco come si possa intervenire con urgenza in simili situazioni. Spero che mi possiate aiutare. Grazie