Reclamo N° 150342

Io e mio marito affittiamo un auto tramite rentalcar per un soggiorno in scozia. La compagnia di autonoleggio e' la Dollar. Al momento della prenotazione, mio marito prenota a suo nome indicando se stesso come conducente del veicolo, ma utilizzando la mia carta di credito. Stipuliamo anche un'assicurazione di copertura completa contro danni e sinistri sempre attraverso rentalcars.com. Arrivati in scozia, ritiriamo l'auto. Tuttavia ci impongono di cambiare nome del conducente perché la carta di credito indicata per la prenotazione e per il deposito deve essere a nome del conducente. Durante il nostro soggiorno, la nostra macchina viene danneggiata ad un parcheggio e alla riconsegna presso la dollars ci viene addebitato l'intero costo della franchigia (1000 sterline). Quindi sul contratto di noleggio io sottoscritta sono indicata come conducente, intestataria della carta di credito e stipulatrice del contratto di noleggio. A questo punto chiediamo il rimborso alla rentalcars.com, che tuttavia rifiuta di rimborsarci perché il nome del conducente indicato al momento della prenotazione non e' lo stesso indicato al momento del noleggio. (e peraltro siamo stati costretti ad effettuare questo cambio). E' lecita questa cosa?? Abbiamo tutti i documenti di prenotazione/noleggio Grazie