Reclamo N° 226902

Marsala 25/02/2021 [email protected] Relazione [email protected] Oggetto : anomalie autovettura Volkswagen targata FP214TA – Alagna Agata Il 27/06/2018 ho acquistato un’ autovettura nuova Volkswagen T-Roc targata FP214TA presso la V/s Concessionaria Essepiauto di Mazara del Vallo. Dopo qualche tempo il veicolo manifestò anomalie essenzialmente connesse con la difficoltà di inserimento della retromarcia. Il 24/08/2020 ho portato il veicolo presso la Concessionaria la cui officina eseguì un primo intervento. Perdurando l’anomalia, in data 20/01/2021 il veicolo è stato nuovamente ricoverato presso l’officina della V/s Concessionaria. Anche questo nuovo intervento non sortì beneficio alcuno dato che permane a tutt’oggi la difficoltà dell’inserimento della retromarcia. Mi sono messa in contatto col numero verde della casa costruttrice (800865579) ma mi è stato risposto che qualsiasi lamentela deve essere rivolta alla Concessionaria e che, comunque, si attiveranno per acquisire informazioni dettagliate. Il veicolo è ancora in garanzia e, assodato che gli interventi d’officina non hanno risolto il guasto, chiedo l’integrale sostituzione del gruppo cambio e/o di altro componente volto all’eliminazione del guasto e del disagio cui, giornalmente, vado incontro nella guida. Ho diritto a poter fruire del bene acquistato nelle condizioni più ottimali d’uso. Trascorso infruttuosamente il termine di gg.15(quindici) dalla data della presente, mi attiverò presso gli Uffici Giudiziari competenti per far valere i miei diritti. Cordialmente Agata Alagna