Reclamo N° 314888

Portata auto per riparazione in officina autorizzata BMW,versato anticipo di 700 eur nel mese di settembre , mancavano dei pezzi di ricambio che a dire dell officina hanno ordinato .siamo arrivati a novembre e mi avvisano che molto probabilmente i oezzi di ricambio forse saranno disponibili a gennaio,ma non ne sono sicuri.Invio mail,faccio scrivere per da avvocato in cui chiedo quantomeno auto sostitutiva in quanto siamo a oltre 4 mesi dal ricovero in officina e io sono senza auto. Oggi risponde casa madre BMW in cui dice che terrà in conto il disagio e cercherà di accelerare i tempi,ma non ho diritto alla macchina sostitutiva in quanto l’auto non è in garanzia. Chiedo la risoluzione del contratto e restituzione della caparra ma si rifiutano, Come procedere. Devo instaurare giudizio davanti al tribunale? Ad oggi dopo oltre quattro mesi ancora non so quando e se ripareranno la macchina.