Reclamo N° 320234

Quasi 2 anni fa acquistai una vettura a km 0 presso un concessionario, ma non mi fu consegnata la chiave di riserva ne la schedina per riprodurla. Non sapendo se avessi dovuto riceverla inviai una mail al concessionario chiedendo come mai non avevo neanche la schedina per riprodurla e non mi rispose. Ora a distanza di quasi 2 anni sto cercando di avere la chiave ma loro mi comunicano che non hanno nessuna segnalazione di non aver dato la seconda chiave e che se la voglio la pago 200 euro. C'è qualcosa che posso fare? Grazie