Reclamo N° 140107

salve, a seguito di un'avaria importante sulla mia auto (blocco del servosterzo) mi reco presso la più vicina officina autorizzata per capire l'accaduto. Evitando di polemizzare sul fatto che mi hanno fatto portare l'auto all'apertura per consegnarmela alla chiusura per effettuare un intervento di 1H !!!!! Dopo aver effettuato una diagnosi (a pagamento 39€!) computerizzata alla mia auto per una ricerca guasti mi viene comunicato che il modulo elettrico del servosterzo presenta un'avaria. Mi faccio fare un preventivo e risulta una cifra X. Mi reco, per comodità, presso l'officina più vicina a dove abito, sempre autorizzata, e mi fanno un preventivo X-100€ !! (risparmio sulla manodopera e sconto sul pezzo) Decido quindi di fare la riparazione c/o quest'ultimo. Mi reco nell'officina dove ho fatto la diagnosi per richiedere il cartaceo ed evitare al futuro riparatore di rifarla con il risparmio di tempo e soldi. Risposta: non possiamo rilasciare il documento in quanto il software è coperto da copyright!!! Copyright? Non ho chiesto il codice sorgente del SW ma una stampa con i codici di avaria/errore della mia auto!!! Muro! Provo a spiegare che la diagnosi è della MIA auto e l'ho pagata IO e quindi non vedo perché non posso avere una banale stampa. Muro. Gli faccio un esempio: il tuo medico ti dice che sei malato ma non ti fa vedere le carte che diagnosticano la malattia!!! Sulla parola! Muro. Come è possibile che io non possa avere ciò che ho pagato e mi appartiene? In malafede posso anche pensare che non sia neanche stata fatta la diagnosi….. non lo voglio pensare. Però voglio sapere cosa proibisce il rilascio di questo documento da me pagato su un mio bene. Spero sappiate darmi una risposta perché credo che i diritti del consumatore/cliente siano calpestati in una maniera indecente. Grazie in Anticipo