Reclamo N° 47970

Salve, circa 5 mesi fa, noleggiato un auto presso la Hertz, agenzia di Capodichino Aeroporto, ho effettuato la prenotazione online. Durante il noleggio, ho attraversato un casello della tangenziale di Napoli dimenticando di non avere il telepass e quindi ho mancato il pagamento del pedaggio (0.95 euro). Oggi mi sono visto recapitare a casa una fattura della Hertz per 30.50 euro (5.50 euro di sanzioni per il pedaggio e 25 euro di spese amministrative per Hertz). Non capisco a cosa siano dovute le spese amministrative e comunque mi sembra eccessivo chiedere 25 euro di spese per il pagamento di 5.50 euro di sanzioni. La cosa ancor più grave è che hanno già proceduto, a mia insaputa e senza la mia autorizzazione, all'addebito dell'importo sulla carta di credito che avevo fornito a garanzia durante durante il noleggio. Vorrei chiedere alla Hertz un rimborso di queste "spese amministrative" che mi sembrano un'assurdità. Non ho ancora contattato la Hertz, ma vorrei sapere se avete consigli su come procedere. Grazie per il vostro aiuto. Saluti, Raffaele