Francesco
22 Settembre 2020
Salve,
ho un auto del gruppo Volkswagen da quasi 4 anni ma ancora coperta da garanzia. Mi sono accorto di un difetto ad un faro anteriore dell'auto che consiste in delle fessurazioni e screpolature sulla copertura in policarbonato dello stesso. Sono più volte andato in assistenza, contattato la casa madre, spedito lettere raccomandate, ma non vogliono riconoscere il difetto e quindi sostituirlo in garanzia. Secondo la casa madre il difetto (che si presenta solo ad un faro) sarebbe causato da prodotti aggressivi in fase di lavaggio e quindi da cause esterne. Io sostengo che invece dipenda da un difetto di fabbrica, considerato anche che il difetto si presenta solo sul faro e non in altre parti dello stesso materiale. Potete aiutarmi?
