Luigi
05 Maggio 2020
Salve, ho una Kona Hyundai acquistata nuova a settembre 2019, fino a sabato 2 maggio ero super soddisfatto della macchina, fino a quando per colpa di un automobilista che avevo davanti, con strada libera, mi frena all’improvviso e nel frenare la macchina, ho suonato il clacson, da lì ho avuto come impressione di aver rotto la plastica del coperchio, non dando troppa importanza.il giorno dopo, entrando in macchina scopro che dove avevo messo il dito per suonare il clacson c’era un graffio ma passando sopra il dito si sente la plastica sotto che c’è una crepa, così contatto l’assistenza Hyundai tramite Facebook nel prima complimentandomi del prodotto per poi confermare la bassa qualità delle plastiche con annesso 3 immagini del problema che ho citato sopra. Dopo avermi risposto che mi avrebbero fatto contattare dal centro assistenza , oggi mi arriva questa email ( Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver contattato Hyundai Italia.
In risposta alla Sua richiesta, La informiamo che la Casa Madre Hyundai affida alle officine autorizzate la discrezionalità tecnica in merito alla verifica della possibilità che un componente sia affetto da un difetto di fabbrica o meno.
Se per l’assistenza suddetta, l'anomalia non risulta essere causata da un difetto di fabbrica, non è ammesso l'intervento in garanzia. Di seguito il link per trovare quelle più vicino a Lei) da qui ho capito la scarsa professionalità e la scarsa assistenza che tanto vantano con i 5 anni A km illimitati valutando un danno solo su delle fotografie e senza indagare sul reale componente rotto. Chiedo come comportarmi e se mai ho ragione da vendere, se è possibile farlo valutare da un perito estraneo visto che ora non mi fido più della casa Hyundai. Prima e ultima macchina che acquisterò. Grazie mille
