Reclamo N° 149382

Salve. Poco meno di un mese fa ho acquistato un auto 2014 Citroen C4 Picasso. Qualche giorno fa all’improvviso mentre viaggiavo su strada, senza segnalazione alcuna di surriscaldamento o avaria motore etc, dopo aver percorso appena 2000km nell’arco del periodo, la macchina si fermava. Diagnosi del venditore (una concessionaria di auto usate): motore bruciato a causa del cliente che, prendendo un marciapiede o trascinando qualche tipo di oggetto, rompeva il radiatore, che perdendo acqua causava l’avaria al motore. In sintesi si rifiutano di fare valere la garanzia. A prescindere che la carrozzeria non mostra segni di impatti (di cui sono arci sicuro di non averne altrettanto causati) e addirittura il carterino a protezione del radiatore è integro (non si spiegherebbe perciò la rottura da impatto del radiatore posto internamente), mi chiedo come sia possibile tutto ciò. Ci sono gli estremi per procedere e dimostrare le nostre ragioni? P.S. Abbiamo acquistato auto con partita IVA, anche se a dire il vero da nessuna parte risulta, tranne per il fatto che ci è stata fornita fattura di acquisto.