Reclamo N° 81464

Salve, possiedo un Fiat500 luonge del 2015, 32000km, con cambio automatico robotizzato. Dal 23 dicembre la macchina è ferma in officina col robot del cambio rotto, ho richiesto un contributo a Fiat lo stesso giorno per la riparazione della stessa, essendo questo un problema molto frequente con questo tipo di cambio, inizialmente si sono mostrati disponibili, ma già dal giorno 7 di gennaio mi era stato comunicato esito negativo per la mia richiesta, in quanto il primo tagliando della macchina era stato effettuato fuori rete, quindi non in Fiat. Ho fatto presente che per le normative vigenti, non occorre più fare il tagliando direttamente da loro, ma non vogliono sentire ragioni e ad oggi hanno chiuso definitivamente la pratica, sostenendo, tra l'altro che il problema non è così frequente, cosa che mi è stata smentita da ben 4 officine autorizzate Fiat. Mi trovo ora con una macchina nuova e un preventivo per ripararla di quasi 2000€ per un difetto che è in maniera evidente un difetto di fabbrica. Sono indecisa se contattare o meno un avvocato, nel frattempo chiedo aiuto a voi. Saluti.