Reclamo N° 219681

Salve Vi contatto per avere un aiuto da parte vostra in merito all vicenda che vi riassumo brevemente: Lo scorso agosto ho portato la mia vettura presso una ditta che si trova vicino bologna molto pubblicizzata e che stante anche ai commenti e le recensioni sembrava davvero la migliore autofficina d'Italia. Premetto che sono partito da Roma e sono arrivato fin lassu'. Mi sostituiscono l'olio del cambio automatico, l'olio del differenziale anteriore, l'olio del differenziale centrale e l'olio del differenziale posteriore per un totale di circa 600€ di spesa piu' le spese di trasferta (autostrada, gasolio etc). Fin qui tutto bene: un ottima impressione, tutto bello tutti molto professionali. Dopo qualche settimana dal rientro a Roma noto a terra delle macchie di olio che indicano una perdita della guarnizione dlla coppa dell'olio del cambio automatico e parallelamente inizia una forte vibrazione a motore freddo quando inserisco le marce. Comincia cosi' tutta una serie di telefonate per parlare con i tecnici che mi dicono che certe cose possono capitare....... Ovviamente stante la distanza per la perdita dell'olio risolvo il problema in un officina a Roma dove mi sostituiscono ( a mie spese) la guarnizione e richiudono la coppa serrandola a dovere. In tutti i tagliandi che ha fatto la vettura in 100.000 Km non mi e' mai successa questa cosa! Proseguo con la problematica della vibrazione che con il tempo aumenta e durante le continue telefonate per cercare di capire, mi sorge il dubbio sul tipo di olio che hanno utilizzato: alla mia richiesta di conoscere marca e modello sono cominciati i problemi. Si comincia a tentennare, a dirmi che loro usano i migliori prodotti, si iniziano delle disquisizioni tecniche su gradazioni, viscosita' etc. ma di conoscere cosa mi hanno messo nella macchina nulla di preciso ma solo una sigla ATF 134 che cosi' com'e' non significa nulla senza marca e modello. Mi informo, ritelefono faccio una ricerca e capisco che la ditta utilizza lubrificanti della marca Shell e l'ATF 134 e' un prodotto Shell. Scarico la scheda tecnica e la invio per chiedere conferema perche' la scheda tecnica di questo olio indica tutt'altro che essere compatibile con la mia vettura: da qui apriti cielo! Si apere uno scenario incredibile: ormai persa completamente la fiducia, chiedo piu' e piu' volte per mail di indicare quali olii hanno adoperato nella mia vettura: ebbene dopo tre/quattro mail mi danno la lista che in pratica indica tutta una serie di olii completamenti diversi per tipologia e gradazione da quelli indicati sul libretto uso e manutenzione della mia auto. Alle mie rimostranze loro ovviamente si trincerano, si chiudono e mi fanno capire che se voglio devo fargli un azione tecnico legale perche' loro sono perfetti, loro hanno ragione. Addirittura dettano le condizioni in cui devo fornire loro le informazioni minacciando di non riconoscere nulla. Inoltre leggendo la fattura, mi accorgo che non sono indicati marca e tipologia di prodotti utilizzati. Tra l'altro a livello tecnico/legale fanno fede le indicazioni presenti sul libretto uso e manutenzione e in questo caso non sono state rispettate. Sono passati mesi senza alcun risultato: mi sento beffato, preso in giro ma anche danneggiato. Non so cosa sta succedendo alla macchina, hanno utilizzato prodotti diversi da quelli indicato sul libretto della vettura e lo hanno fatto di loro libera iniziativa senza chedermi nulla, la fattura secondo me e' molto dubbia e sicuramente poco trasparente probabilmente mi rechero' da un offcina per capire se conviene di nuovo scaricare tutti gli olii e mettere quelli corretti se nel frattempo non si e' danneggiato qualcosa. Vorrei quindi che mi aiutaste a capire come posso tutelarmi e se ci sono le condizioni per stabilire precise responsabilita'. Sono a disposizione per qualsiasi chiarimento in merito. Resto quindi in attesa di vs nuove. Saluti Mario Polidoro