Reclamo N° 337263

Abbiamo noleggiato un auto a Creta per 5 giorni tramite rentcar.gr. Abbiamo scelto il pacchetto di assicurazione completo per non avere problemi durante il periodo a Creta, con clausola che specifica "0,00€ zero addebito per danni o furto & incendio Scarica completa da responsabilità per danni derivanti da collisione con un veicolo". Abbiamo pagato per questo pacchetto (in cui il 25% in caso di recesso non sarebbe stato restituito e il 75% restante solo fino a 24h prima). Solo al momento del ritiro dell'auto ci è stato fornito il contratto insieme a un foglio con clausole aggiuntive (non presenti nel contratto firmato). Se non avessimo accettato le clausole avremmo comunque perso il noleggio e i soldi già anticipati. Inoltre ci è stata proposta un'assicurazione aggiuntiva di 69€ per eventuali danni ai pneumatici, che abbiamo fatto per essere tranquille. Nonostante avessimo pagato il massimo dell'assicurazione, l'ultimo giorno del noleggio abbiamo trovato l'auto (parcheggiata in un parcheggio la sera precedente) con una botta nella parte destra anteriore , come se la macchina di fianco facendo manovra ci avesse colpito l'auto. Non appena ce ne siamo accorte abbiamo contattato il noleggio per sapere come procedere e ci hanno comunicato che l'assicurazione non copriva i danni pertanto la riparazione sarà a carico nostro.