Reclamo N° 243400

Buona sera, Avevamo una auto noleggiata a Sofia con Rentalcars (un broker). Ryanair ha modificato gli orari del volo, ma loro avevano il numero del volo e quindi sapevano della modifica (altrimenti perchè chiederlo). l'Auto è stata interamente pagata con i soldi prelevati dal conto (e non era chiaro che avrebbero preso tutti i soldi). All'arrivo a Sofia chiamando mi hanno comunicato che hanno cancellato tutto senza nessun preavviso anticipato di una auto interamente saldata mesi prima. Siamo rimasti in aeroporto a Sofia con una bimba neonata e a piedi, non vi dico di più. Ci siamo trovati a telefonare a Manchester e spendere altri soldi senza trovare nessuna soluzione. E' stato un incubo e chiedo intero rimborso più compenso danni che loro si ostinano a darmi pensando di essere nel giusto. In realtà tutto ciò ha un nome e si chiama TRUFFA, perchè l'auto che noi abbiamo pagato è stata noleggiata da qualcun'altro. Abbiamo bisogno di aiuto per far valere i nostri diritti.