Reclamo N° 259333

Buonasera Reclamo in quanto ad estinzione anticipata senza penali di recesso anticipato effettuato il 7\10\21 del noleggio a lungo termine, l’azienda mi ha recapitato fattura completa del mese di ottobre 2021 per intero (mentre le conversazioni avute con gli operatori per fissare appuntamento mi avevano detto che avrei pagato solo l’effettivo utilizzo della vettura) che ho regolarmente pagato in quando RID bancario, inoltre sono stati addebitate ,oltre alla rata di Novembre 2021 non dovuta che invece io ho pagato erroneamente per il quale hanno emesso nota di credito a storno con scadenza 31\12 (che non hanno ancora pagato), hanno emesso una fattura per eccedenza dei km a fine noleggio considerando non comprensivi i km che avrei avuto fino al 31\10\21 (per il quale ho pagato rata intere di Ottobre 2021) ma considerando i km effettivi consumati al giorno 7\10\21 giorno di restituzione della vettura, inoltre inserendo in fattura un dato errato di monte km da utilizzare per la base di calcolo della stessa fattura. Contattata l’azienda più volte loro asseriscono di essersi attenuti a quanto scritto nel contratto, che la fattura di ottobre 2021 e interamente dovuta, che la rata di novembre 2021 ingiustamente addebitata hanno emesso nota di credito e che vogliono compensare parte della restituzione di tale fattura con la fattura di eccedenza km finale per il quale non hanno ricevuto il pagamento, inoltre i dati errati scritti in fattura errati secondo il loro calcolo hanno un valore puramente indicativo e non è da considerarsi per il calcolo dell’eccedenza che invece hanno calcolato in maniera differente. Si può produrre via mail resoconto dell’email scambiate con l’ufficio reclamo e del customer, le fatture contestate. Attendo un vostro gentile riscontro