Reclamo N° 233706

Buonasera, sono Roberta De Martino vi scrivo per chiedere supporto in merito ad una fattura emessa a mio nome dalla società CAR2GO. A Novembre 2019 ho segnalato un danno su un'auto dopo aver usufruito di un noleggio. Per correttezza ho segnalato il danno al servizio consumatori e mi è stato comunicato esplicitamente che il danno non era a mio carico. Ho comunicato ufficialmente ad una mail ricevuta in seguito che non c'è stato nessun sinistro e che il danno confermavo di non averlo commesso io. Non ho mai ricevuto risposta alcuna. Ho chiamato più volte il servizio consumatori e mi è stato più volte detto che era tutto regolare. Vengo contattata a distanza di un anno da un'agenzia di recupero crediti per un'insolvenza di una fattura a me mai pervenuta di 500 euro. contatto CAR2GO che dopo diversi solleciti mi fa pervenire fattura senza alcuna specifica. Mi viene chiesto di pagare 500 euro senza sapere per quale motivo. Non ho ricevuto alcuna risposta sino all'ennesimo sollecito dove ricevo una fattura di 502 euro senza alcuna specifica. Si reclama un vizio di fattura per ricevuta in ritardo e senza mai descrizione sul perché della penale. Allego scambio mail di dettaglio con il servizio consumatore. Dopo ennesimo sollecito da agenzia recupero crediti avvenuto in data odierna ho pagato fattura con ulteriore mora di 123 euro per un qualcosa che non so, solo per non finire in alcuna black list. Vi scrivo per chiedere supporto perchè ho usufruito di un servizio e mi sono ritrovata una fattura a carico senza motivazioni. Totale assenza di chiarezza e gestione servizio consumatori penosa. Richiedo chiarezza e rimborso da una società che ha gestito il mio caso in maniera aberrante e per nulla trasparente. Roberta De Martino