Reclamo N° 303257

Buongiorno, a marzo del 2020 ho cominciato le pratiche per il noleggio a lungo termine di una Renault Capture. L'unico motivo per cui ho accettato di fare il noleggio è stato il diritto di prelazione sul veicolo per 12.500 euro una volta terminato il noleggio (4 anni). Tuttavia per mie difficoltà economiche mi sono informato per l'eventuale acquisto anticipato del veicolo con stop del noleggio ed è li che mi è stato comunicato che in realtà non ho alcun diritto di prelazione. Fino ad oggi ho pagato circa 22.000 euro per arrivare con nulla in mano. Ho 2 testimoni che erano con me al momento della stipulazione del contratto che giurano di aver visto anche loro il diritto di prelazione anche perchè altrimenti NON L'AVREI MAI FATTO un contratto del genere avendo io 24 anni (21 all'epoca). Dato che ci hanno messo poi 3 mesi perchè continuavano ad aggiornare le carte complice anche il COVID alla fine il noleggio è cominciato a giugno. Sono stato più volte a parlare e mi hanno detto molte cose contrastanti (come ad esempio che il veicolo sarebbe andato all'asta e solo dopo avrei potuto acquistarlo per una cifra che non si può ancora sapere). Per loro stessa ammissione ora non fanno più questi tipi di contratti perchè ora l'usato gli fa comodo... Vi prego di aiutarmi perchè non so più a chi rivolgermi.