Reclamo N° 247733

Buongiorno, ad Ottobre del 2020 ho sottoscritto un contratto di 7 anni per un noleggio a lungo termine con la CAR FREE di Torino di una Wolksvager T-Cross. Ho ricevuto la vettura a maggio, ma siccome non mi hanno convinto alcuni loro atteggiamenti l'ho restituita a distanza di due mesi, quindi a luglio, poichè il contratto lo prevedeva senza il pagamento di alcuna penale. Ora il contratto prevede che mi venga restituita la somma che gli ho versato di 25.000€. In pratica al momento del noleggio mi hanno fatto accendere un finanziamento per la somma sopra indicata che sarebbe servita per l'acquisto del veicolo. Al momento del recesso il contratto prevede che la CAR FREE è tenuta a restituire entro 90 giorni la differenza dell'importo tra il tempo non utilizzato del veicolo (per eccesso fino a fine anno) e quello non utilizzato. Pertanto l'importo da me utilizzato corrisponde a quello di 8 mesi. La mia rata mensile corrisposta alla finanziaria che attualmente sto continuando a pagare senza beneficiare del veicolo è di € 375,31 mentre dalla CAR FREE mensilmente ho ricevuto quello che loro chiamano cash back un importo di 101,19 €. Quindi è come se io stessi pagando 274,12€ al mese. Le mie rate con la finanziaria sono cominciate a dicembre del 2020 e sono tutt'ora in essere. Fino ad oggi ho corrisposto 11 rate. Mentre il cash back da parte della Car Free è cominciato a novembre 2020 ma si è interrotto al decimo mese cioè ad agosto. Quindi da settembre non mi hanno restituito la cifra pattuita. Il 13 settembre avevo scritto alla Società chiedendo le tempistiche di rimborso e mi è stato risposto che il termine ultimo sarebbe stato quello del 12/10. Oggi ho mandato un sollecito al quale non mi hanno ancora risposto. Cortesemente potreste darmi una mano? Grazie