Ivan
14 Dicembre 2020
Buongiorno,
Chiedo il vs supporto per un problema intercorso con la società di Noleggio Green Motion Italia srl Agenzia di Palermo.
Ho noleggiato un'auto presso Green Motion Palermo nel periodo 10-13 ottobre 2020, utilizzando il portale Ryanair.
Durante l'ultimo giorno del noleggio sono stato vittima di un incidente: sono stato tamponato mentre ero fermo. Con la controparte abbiamo redatto il CID e la controparte ha confermato la sua responsabilità piena nell'accaduto.
Ho inviato immediatamente il CID all'Agenzia di Palermo e in serata alla riconsegna mi hanno comunicato che avrei dovuto pagare il danno occorso al veicolo e poi attendere l'esito della pratica assicurativa.
Pagavo quindi €.820,00, ritiravo la ricevuta e rientravo alla mia residenza.
Nei giorni successivi a fronte dei miei continui mail finalizzati a conoscere l'avanzamento della pratica, dall'Agenzia di Palermo mi veniva risposto che per loro la pratica era chiusa e che non erano tenuti in nessun modo a comunicarmi stato ed esito della pratica assicurativa, e che dovevo rivolgermi direttamente a Green Motion Italia srl.
Ho contattato quindi tramite mail la societa Green Motion Italia srl che dopo avermi comunicato di aver preso in carico la mia richiesta ed aver aperto uno specifico case [#236572] (con assicurazione di una risposta entro 14gg), ai miei ripetuti solleciti non mi hanno più risposto.
Ho contattato nuovamente l'Agenzia di Palermo che mi ha praticamente liquidato ribadendo che per loro la pratica è chiusa e che non sono tenuti a rispondermi in merito.
Ho contattato inoltre Ryanair, tramite la quale avevo prenotato l'auto, la quale mi ha risposto che senza una polizza Assicurativa addizionale sottoscritta con loro, non erano responsabili della situazione.
Vi chiedo cortesemente un consiglio su come procedere per recuperare la penale pagata o perlomeno avere un ritorno sullo stato della pratica Assicurativa.
Resto in attesa di un vs cortese riscontro in merito e mi rendo disponibile a fornirvi tutta la documentazione inerente la pratica
