Reclamo N° 345335

Buongiorno ho noleggiato tramite Booking un auto a Cracovia per tre giorni dal 13.12. al 16.12.2024 presso la Wheego Aeroporto di Cracovia abbiamo fatto un video prima e dopo la consegna dell'autovettura. Abbiamo trovato il personale al ritiro che ci hanno consegnato una Yaris tutta bagnata ma non lavata con terra tutt'attorno all'auto ed eravamo d'accordo di trovare un addetto alla consegna alle 05.00 del mattino del 16.12 invece non abbiamo trovato nessuno e abbiamo lasciato l'auto nel parcheggio e le chiavi messe su un una cassetta, perciò nessuno ha potuto controllare e contestare qualcosa. Mi hanno inviato una mail con le foto che vi manderò dove si vede uno striscetto sotto il paraurti dx che sicuramente c'era anche prima perchè noi non abbiamo battuto l'auto in nessun posto. Chiedono un addebito sulla cauzione da me lasciata di 700 euro trattenendomene 600 una cosa assurta per una stupidaggine nemmeno fatta da me. Attendo informazioni da voi e ringrazio anticpatamente Annamaria Lazzeroni