Alessandro
01 Febbraio 2023
Buongiorno,
l'8 gennaio 2023 ho utilizzato un'auto Zity e ho percorso 9 km (come segnalato sulla fattura che possiedo). Un malfunzionamento dell'app ha fatto sì che, nonostante io avessi terminato il noleggio, quest'ultimo sia continuato per due giorni. Mi sono stati quindi addebitati 104 euro.
Ho contattato telefonicamente il servizio clienti e mi hanno detto avrei ricevuto il rimborso per il tempo di non utilizzo, ma mi è successivamente arrivata una mail in cui vi è scritto che la responsabilità dell'accaduto è mia e che mi avrebbero caricato 50 euro di traffico sull'app. Ho accettato, ma in una mail successiva mi comunicavano il caricamento non più di 50, ma di soli 40 euro.
