Reclamo N° 335035

Buongiorno, Venerdì 12 viaggiavo con la famiglia dalla Bulgaria con destinazione finale Olbia attraverso Monaco di Baviera ( Lufthansa). Quel giorno furono annullati decine di voli da Monaco. Avevo prenotato e prepagato un auto a noleggio da Do you Italy. Appena saputo della cancellazione del volo, ho cercato di mettermi in contatto immediatamente con Do you Italy per posticipare il ritiro dell auto. Ho chiamato il numero spagnolo ed ho cercato di modificare la prenotazione su web, naturalmente senza successo. Successivamente sono riuscito a contattarli per mail, ricevendo di risposta che l auto viene mantenuta fino a 59 minuti dall ora indicata per il ritiro. Essendo passate ore ho perso i soldi del noleggio.