Reclamo N° 255246

Ciao, Ho noleggiato un'auto dalla società SicilyByCar dall'aeroporto di Bergamo il 26 novembre 2021 e ho firmato il Contratto di noleggio N. 720268854. Mi è stato anche dato di firmare le Condizioni generali di contratto, entrambi documenti scritti in lingua inglese, sono un cittadino rumeno in viaggio verso Italia. Il 27 novembre durante il mio viaggio a Livigno, una street camera ha fotografato la mia macchina in una strada chiusa al traffico, non ho notato il cartello sulla strada. La Polizia Locale di Livigno ha predisposto Verbale n. V/36000Z/2021 con una multa di 64,60 EURO, l'hanno inviata all'indirizzo di targa (indirizzo SicilyByCar). La società di noleggio SicilyByCar ha inoltrato il Verbale al mio indirizzo e-mail e l'ho pagato immediatamente online tramite PagoPA utilizzando la mia carta di credito. Ho quindi inviato la conferma del pagamento a SicilyByCar per i loro archivi. Il giorno successivo, SicilyByCar ha addebitato sulla mia carta di credito l'importo di 61 EUR e hanno detto che rappresenta la tassa amministrativa per la gestione della pratica del biglietto. Il primo comma del Contratto di Noleggio N. 720268854 recita quanto segue: STREET CODE VIOLATIONS IF I GET ANY FINE FOR VIOLATIONS TO THE STREET CODE, SICILY BY CAR S.p.A. WILL PASS MY DETAILS (NAME, SURNAME, ADDRESS AND SO ON) TO THE AUTHORITY WHICH HAS ISSUED IT. THIS IN ORDER FOR THE FINE TO BE NOTIFIED TO ME DIRECTLY. I HEREBY ACKNOWLEDGE AND COMMIT TO PAY EURO 50,00 + VAT TO BE CHARGED DIRECTLY TO MY CREDIT CARD AS PAYMENT FOR THE ADMINISTRATION SERVICES RELATED TO THE SINGLE FINE OR MOTORWAY TOLL, WHICH I HAVE FAILED TO PAY. I EXPRESSLY AGREE TO PAY ANY FINES FOR WHICH I MAY BE LIABLE TO THE COMPETENT AUTHORITY DIRECTLY IN ORDER TO AVOID THE CHARGE OF THE HERE ABOVE MENTIONED ADDITIONAL SERVICE. I WILL NOT BE CHARGED IF I PAY DIRECTLY FOR THE FINE WITHIN THE EXPECTED HANDLING PERIOD NECESSARY STATED BY THE AUTHORITIES, AND OF COURSE I AM OBLIGED TO SEND A COPY OF THE DOCUMENTATION TO SICILY BY CAR S.p.A., AS A PROOF OF PAYMENT. Anche le Condizioni Generali di Contratto da me sottoscritte, Paragrafo 2.2, lettera e) a pagina 2 recitano: e) The renter shall be financially responsible for all fines and/or highway tolls and/or parking tickets occurred during the rental period and to pay, in case the Renter has not paid for them immediately, the amount of € 50,00 + VAT, for the additional service related to fines and/or highway tolls and/or parking tickets; In entrambi i casi i contratti prevedono che mi verrà addebitata la tassa amministrativa solo in caso di mancato pagamento del biglietto, che ho pagato immediatamente e inoltrato la conferma alla società di noleggio. SicilyByCar ha rifiutato di annullare la tassa amministrativa, anche se li ho contattati tramite e-mail, hanno affermato che hanno il diritto di addebitare la tassa. Per favore aiutami a recuperare i miei soldi, poiché stanno cercando di addebitare una commissione illegittima in base al contratto firmato che ho con loro. Non so dove altro posso indirizzare la mia richiesta. Posso fornire tutti i documenti sopra menzionati: contratto di noleggio, condizioni generali di contratto, conferma del pagamento del biglietto, tutte le comunicazioni e-mail. Grazie per il vostro aiuto, Mihai Margineanu