Reclamo N° 330999

Gentilissimi, sono a segnalarvi l'agenzia di autonoleggio "RentSmart24" sita presso l'aeroporto di Catania Terminal C in Contrada San Giuseppe alla Rena Fondo 2, 95121, Catania (CT). I signori operano su regime di truffa sistematica, specialmente quando non si sottoscrive una polizza assicurativa a copertura completa. I signori si riservano di consegnare vetture Fiat Panda, a loro dire appetibili e quindi vittime maggiormente di truffa. Al momento della riconsegna, con la scusa che la chiave non "entrava" o non "girava" mi hanno detto che la serratura era stata SCHIAVETTATA (???) e poi mi hanno immediatamente addebitato 523 euro di danno, nonostante io abbia contestato immediatamente la non veridicita' del fatto e mi sia rifiutata di firmare qualsiasi cosa. La vettura di fatto non aveva alcun danno rispetto al momento della consegna avvenuta 3 giorni prima. La vettura era stata utilizzata con telecomando e mai con chiave e risultava agli occhi del noleggiante perfettamente intatta e funzionanente, in quanto non avevo mai dovuto utilizzare la serratura per aprire la portiera, e infatti la vettura era stata data in consegna gia' in quello stato. Online si trovano decine di recensioni che riportano truffe da parte di questa agenzia. Io ho bloccato subito la carta di credito e provero' a richiedere i soldi addebitati indietro anche se non credo sara' fattibile visto che l'agenzia aveva bloccato 650 euro di deposito cauzionale, credo comunque che questi signori non dovrebbero essere in grado di operare e di avere un posto presso un aeroporto cosi trafficato. Ho inviato un reclamo via mail e non ho ricevuto mai risposta, ho chiamato la sede di Catania e la centrale di Milano e mi hanno detto che non possono fare nulla. Dati noleggio: canale di prenotazione online su sito Support DiscoverCars DATI RITIRO Luogo: ParkinGO Catania Data: 23/05/2024 07:30 Effettiva: 23/05/2024 07:15 Tel: +39-3519146823 Email: [email protected] Livello Carburante: 3/8 (37.5%) Km in uscita: 5405 Descrizione Danni: • Sostituzione Cilindretto serratura - Door lock Note: Serratura ok, danno cancellato DATI RICONSEGNA Luogo: ParkinGO Catania Data: 26/05/2024 17:51 Livello Carburante: 4/8 (50%) Km al rientro: 5741 Descrizione Danni: • Sostituzione Cilindretto serratura - Door lock Cordiali saluti Laura