Fabrizio
21 Ottobre 2023
Ho prenotato online tramite Enjoy Travel con Keddy (by Europcar) ad un costo di 120,39€ per il noleggio di un'auto, dalle ore 16 del 13/10 alle ore 19 del 15/10 ottobre 2023. Il ritiro era previsto presso l'ufficio Europcar nei pressi dell'Aeroporto Capodichino e restituzione dell'auto presso l'ufficio di Fiumicino Aeroporto.
Al momento del ritiro dell'auto chiedo informazioni al desk Europcar sulla possibilità di restituire l'auto nella stessa stazione del ritiro (Capodichino). Mi viene detto che l'operazione non avrebbe richiesto alcuna penale aggiuntiva (già prevista nella precedente prenotazione), anzi, ci sarebbe stato uno sconto nel costo dell'operazione. Quindi accetto.
Vi segnalo, inoltre, che nella mia prenotazione fatta con Enjoy Travel, avevo già previsto la copertura sui danni che l'auto avrebbe potuto subire (vedi contratto nella sezione "Lista di quanto incluso").
L'operatore Europcar mi fa alcune proposte, che rifiuto, poi mi anticipa che ci sarebbe stato un importo a cauzione dell'utilizzo del bene che mi sarebbe stato restituito alla consegna dell'auto.
Mi fanno pagare circa 300€, con la promessa di reso della differenza alla restituzione dell'auto.
A distanza di qualche giorno dalla consegna, mi ritrovo un addebito di 293,78€ a fronte di un importo concordato di 120,39€!!! Senza alcuna restituzione di franchigia (per quale importo?).
Scrivo ad Europcar, mi viene detto che siccome ho restituito l'auto qualche ora prima del previsto (ore 15 anzichè le 19 del 15/10), rientravo nella tariffa dei due gg, quindi più costosa, tra l'altro confermandomi che mi sono stati inseriti dei servizi non richiesti! Mi trovo ad avere una tariffa superiore (quasi il triplo), per servizi non richiesti e per la sola ragione di aver restituito l'auto in anticipo, tra l'altro consentendo alla compagnia di poter noleggiare l'auto prima del previsto.
