Reclamo N° 286961

Ho prenotato un'auto tramite la società di prenotazione DoYouItaly e ho pagato 32,55€ per la prenotazione. Quando sono arrivato all'ufficio di noleggio auto, si sono rifiutati di darmi un'auto perché l'ortografia del mio nome è diversa sulla mia patente internazionale (rilasciata in Russia) e sulla mia carta di credito (Banca della Georgia). Non è colpa mia, poiché le istituzioni in diversi paesi usano traduzioni diverse e prima non avevo problemi con questo. Ho usato per noleggiare un'auto senza problemi. Dato che mi è stato rifiutato il noleggio di un'auto, desidero restituire i soldi per la prenotazione (€ 32,55) da DoYouItaly. Ma si rifiutano di darmi un rimborso. Non penso che sia giusto e rivoglio indietro i miei soldi. I booked a car through the booking company DoYouItaly and paid 32.55€ for the booking. When I arrived at the car rental office, they refused to give me a car because the spelling of my name is different on my international license (issued in Russia) and on my bank card (Bank of Georgia). It's not my fault, as institutions in different countries use different translations and I had no problems with this before. I used to rent a car without any problems. Since I was refused a car rental, I want to return the money for the reservation (€ 32.55) from DoYouItaly. But they refuse to give me a refund. I don't think this is fair and I want my money back.