Reclamo N° 198707

Ho sottoscritto un noleggio a lungo termine con ALD, durata due anni, chilometraggio 30.000 km. Dopo 20 mesi ho richiesto di restituire anticipatamente l'autovettura. Quotazione per rientro anticipato fatta da ALD e accettata dal sottoscritto. Alla riconsegna il perito ha registrato 35146 km. Sorpresa: ALD ha addebitato un km eccedente non partendo da 30.000 ma da 25.000 in quanto, secondo loro, avendo riconsegnato l'autovettura al 20 mese, hanno riparametrato i km che avrei dovuto fare. Peccato che: - nelle condizioni generali non si fa menzione di quanto sopra; - nella quotazione per rientro anticipato non si avverte il cliente di quanto sopra. Ho effettuato reclamo scritto alla quale ALD ha risposto (sintetizzo) che il canone dell'autonoleggio è basato sui km previsti. Pertanto è consuetudine, al rientro anticipato, rimodulare i km.