Reclamo N° 326953

Ho un contratto di noleggio lungo termine con Vwlkswagen Leasing per una autovettura Volkswagen I.d3 acquistata presso il Concessionario Autorigoldi di Milano Via Palmanova. Il contratto, che scade a luglio 2024 ed era di durata triennale, prevedeva 2 treni di gomma inclusi: uno estivo e uno invernale con i cambi gomme stagionali inclusi nei servizi. Nel corso dell'ultimo cambio gomme da invernali a estive il giorno 14 aprile 2024, l'officina Autorigoldi di Via Palmanova ha sostituito le gomme inverbali con un treno di gomme estive nuovo di zecca. Ha comunicato a Volkswagen lesaing il relativo costo che io ho dovuto pagare. A seguito della richiesta di spiegazioni, Autorigoldi mi ha informato del fatto che lo scorso Novembre 2023, durante il cambio gomme da estivo a invernale, l'autofficina aveva riscontrato un consumo delle gomme tale da richiederne lo smaltimento. Tuttavia questa decisione non mi è stata comunicata e condivisa e le gomma avevano percorso all'incirca 14.000 km, quindi un kilometraggio molto inferiore al normale. Ho chiesto di visionare gli pneumatici, ma mi è stato risposto che ormai erano stati smaltiti e che in ogni caso io avevo firmato l'ordine di lavoro. In realtà l'ordine di lavoro è stato firmato dall'incaricato al ritiro del mezzo al quale non era stato fatto presente che su quale lavoro erano previsti costi aggiuntivi rispetto al consueto semplice cambio delle gomme stagionale. Volkswagen Leasing sostiene che nel rapporto è specificato che il cliente è stato avvisato, cosa non corrispondente al vero, e Autorigoldi sostiene, senza presentare alcuna documentazione a sostegno, che le gomme erano usurate dopo soli 14.000 km. Resta il fatto che io ho dovuto pagare un nuovo treno di gomme per un mezzo il cui noleggio scadrà fra 3 mesi e che quindi la Società di noleggio ritirerà con un bel treno di gomme nuove pagate dal sottoscritto. Distinti saluti.