Reclamo N° 273917

per un viaggio in Romania avevo prenotato tramite il sito rentalcar.com una vettura a noleggio dal giorno 6/07/22 al 11/07/22 tramite una compagnia direct rental car, consigliata dal sito. ho regolarmente scaricato e stampato il voucher come consigliato dalla compagnia. appena arrivati in romania abbiamo chiamato i numeri di riferimento sul voucher ma non abbiamo avuto nessuna risposta, il numero risultava libero ma senza risposta, abbiamo anche provato a chiamare rental car al numero assistenza sul voucher ma anche li nessuna risposta, a quel punto prendendo un taxi siamo andati al punto di ritiro ma della compagnia nessuna traccia. ho mandato mail di reclamo a rentalcar.com e mi rispondono che per aprire una pratica di reclamo dovevo comunque aspettareil periodo di fine noleggio e cosi abbiamo fatto, oggi mi rispondono che il reclamo andava presentato entro i termini di fine noleggio per cui non possono effettuare il rimborso. e non siamo neanche gli unici che all'arrivo in romania cercavano la compagnia di nomeggio.