Ana maria
05 Agosto 2024
Salve, abbiamo prenotato una macchina tramite rental cars con Hertz per l'aeroporto di Parigi Beauvais. Al nostro arrivo in aeroporto il desk era chiuso (domenica 28 Luglio). Il nostro volo era in ritardo di 2h, ma specifico anche che nella prenotazione abbiamo inserito il numero del volo. Abbiamo provato a chiamare e mandare mail al nostro arrivo, ma ovviamente nessuno ha mai risposto, e c'erano altre 5 persone nella nostra situazione. Abbiamo mandato un reclamo tramite la piattaforma, e ci hanno risposto oggi che non abbiamo diritto al rimborso in quanto dicono che avremmo dovuto contattare la compagnia 30 minuti prima del nostro presunto arrivo, e che se in ritardo al desk la prenotazione viene automaticamente cancellata. Tutto questo mi sembra veramente assurdo, quindi vorrei capire se c'e qualcosa che si puo fare. Grazie mille per l'aiuto.
