Reclamo N° 252971

Buonasera, vi scrivo per un problema con la Findomestic. Anni fa ho richiesto un prestito di 25.000 euro, fino all' arrivo della pandemia ho sempre pagato regolarmente le mie rate, da due anni a questa parte sto pagando le mie rate con 20 gg di ritardo per una serie di fattori che potete immaginare ma le ho sempre comunque pagate. Il mio problema (che problema non dovrebbe essere, anzi) nasce nel momento in cui giorni fa ho ricevuto dei soldi con cui poter chiedere almeno in parte l'estinzione anticipata di tale prestito, al telefono addirittura mi è stato detto ben 2 volte che avrei potuto fare la cosiddetta proposta "saldo e stralcio". Questa bella notizia si è trasformata in un problema oggi pomeriggio quando mi sono recata allo sportello della filiale di Ostia, sportello dove ahimè sono venuta a conoscenza che non mi è possibile fare una proposta di saldo e stralcio, che loro non l'hanno mai fatta (così mi hanno risposto) nè tantomeno richiedere l'estinzione parziale del mio prestito e qualora fossi riuscita ad ottenerlo, scrivendo alla Direzione Generale, riformulerebbero le rate restanti sempre con la stessa rata che ho da anni (342,80). Ma dovè la convenienza allora? Per la precisione il saldo dovuto è di 18.900 euro, ho proposto di fare immediatamente un bonifico di 17 mila che mi è stato negato. Quindi secondo loro o trovo immediatamente 1.900 euro ed estinguo il prestito entro 10gg oppure sono vincolata a loro per altri 5 anni (periodo residuo delle rate) con una rata di 342,80 che da due anni, come anticipato all'inizio, non riesco più a pagare in tempo. Se questo non è strozzinaggio cos'altro è? Mi scuso anticipatamente per lo sfogo ma sono veramente avvilita. Potreste consigliarmi cosa fare? Grazie infinite Simona Malgotti