Reclamo N° 190747

Buongiorno, A causa dell'emergenza Covid19, a fine marzo invio una pec alla BNP Paribas Lease Group, nella quale chiedevo la moratoria per la rata del mio leasing semestrale. La pratica mi viene accettata e mi viene concessa la moratoria ma non dalla rata di aprile ma da quelle successive ossia da maggio. Siccome le rate sono semestrali, io il problema l'ho avuto con la rata di aprile e spero di non averlo con quella di ottobre. Ovviamente arriva l'addebito in banca e manca la copertura parziale della rata. La stessa, ovviamente, non viene pagata. Stamane mi arriva una raccomandata (con le lungaggini delle Poste già note ed aggravate dalla situazione attuale e visto il periodo dello smart working, se qualsivoglia comunicazione doveva esserci, non era meglio una pec molto più immediata) con la quale mi si comunica che per il mancato addebito mi costerà 50.00 euro più iva e che dopo tre giorni se manco venisse pagata, le spese ammonterebbero ad altre 300.00 più iva. Volevo chiedere se possono applicare queste spese folli, quasi da strozzinaggio e cosa posso fare per far valere la mia richiesta di moratoria. Grazie