Reclamo N° 317127

Buongiorno, ad Aprile 2023 ho assicurato con UNIPOL la mia auto targata EV282FH. Purtroppo l'auto è stata rubata il 14 Dicembre 2023 e ho contattato subito la mia agenzia di riferimento (Stirclass S.r.l. di Napoli Fuorigrotta) per capire come muovermi. Mi sono state sottoposte 2 alternative: 1- sospendere la polizza (in attesa dell'eventuale rinvenimento o di un nuovo acquisto) 2- chiudere definitivamente la polizza per poi riaprirla successivamente L'ipotesi 1 era ovviamente per me la più logica ma mi è stata sconsigliata con la seguente motivazione "se dovesse succedere qualsiasi cosa alla macchina lei si troverà a vedere aumentato il suo premio assicurativo". Chiaramente questa eventualità mi ha scoraggiato e mi ha fatto optare per la seconda. L'auto è stata rinvenuta dalle FFOO il 19 Dicembre e ho subito richiamato per aprire una polizza ex novo. Tutto mi potevo aspettare tranne di ricevere un preventivo quadruplicato rispetto al premio annuo che avevo sottoscritto pochi mesi prima. Sono passato da €423,86 annui a €1.557,30!! La motivazione che mi è stata data è che avevo usufruito di un bonus welcome sulle polizze nuove che adesso non esiste più! Questo non lo sapevano al momento in cui mi hanno proposto la chiusura??? Potevo mai immaginare che il danno più grande relativo ad un furto io l’avrei ricevuto non da chi mi ha rubato l'auto ma dalla mia assicurazione che dovrebbe tutelarmi? A questo punto dubito anche sulla buona fede del consiglio ricevuto in merito alla chiusura della polizza e sulla veridicità delle motivazioni che mi sono state date. Ho provato a chiedere un preventivo ad altre assicurazioni ma mi dicono che sono vincolato a Unipol fino a Marzo 2024 perché senza il compimento del primo anno non riescono a verificare la classe di merito. Se questo è vero sarebbe un'ulteriore beffa che purtroppo confermerebbe le mie paure di malafede. Ho scritto al servizio clienti circa 15gg fa ma non ho ricevuto alcun riscontro. In tutto questo ho un’auto non marciante con tutti i disagi che ciò comporta. Pensate ci siano i presupposti per agire legalmente? Grazie e cordiali saluti, Vincenzo Aluzzo.