Reclamo N° 313517

Con i miei fratelli siamo andati presso gli sportelli locali dell'istituto di credito per chiudere un conto corrente intestato a nostra madre, deceduta. Aldilà della anticamera che ci è stat fata fare (con quattro ufficia disposizione abbiamo dovuto aspettare la sola funzionaria che aveva un altro cliente da servire), abbiamo presentato i documenti di riconoscimento e siamo stat catalogati nella banca dati dell'istituto. Il problema è che per ognuno di noi tre sono state stampate 8 pagine di documentazione, di cui solo due sono state utilizzate per la procedura di chiusura del conto. La mia perplessità sta in questo: se noi siamo sollecitati a non stampare la ricevuta di prelievo bancomat, al fine di preservare l'ambiente, per quale motivo le procedure bancarie devono essere cosi "inquinanti"? inoltre penso che siano procedure standard per tutti gli istituti di credito, pertanto tatta questa carta e questo toner, chi li paga?