Giuseppe
23 Ottobre 2018
gentili signori,
il giorno 31 agosto 2018, consultando on line il mio conto corrente intrattenuto presso BANCA ING DIRECT, mi accorgevo di un addebbito anomalo effettuato per una transazione avvenuta attraverso la mia CARTA DI CREDITOVISA ORO n. 4197 0401 3228 3202 in data 17/08/2018 in valuta UCRAINA e presso ditta ucraina di importo pari ad euro 1442,02;
preso atto della circostanza provvedevoimmediatamente ad informare per telefono il SERVIZIO CLIENTI DELLA BANCA ING DIRECT, e ad inoltrare un primo ed immediato modulo di contestazione dell'addebito e disconosvimento dellatransazione con blocco della carta medesima; il mattino successivo 01/09/2018 mi recavo pressola Stazione Carabinieri di Via Madonna del Riposo Roma e sporgevo denuncia dei fatti.
Successivamente, sempre per via telematica, dal mio personal computer inoltravo llabanca ING DIRECT nuovo modulo di contestazione circostanzuando meglio i fatti avvenuti ed allegando copia della denuncia e dell'estratto conto della carta di credito emesso dalla medesima banca da cui si evinceva la truffa informatica;
la banca successivamente, e precisamente in data 05/09/2018, mi rispondeva comunicando la impossibilità di accogliere la contestazione perchè la transazione era avvenuta attraversoil sistema 3D Verified by VISA;
lo stesso giuorno 05/09/2018 provvedevo a ricontattare per telefono il SERVIZIO CLIENTI ING DIRECT per contestare la comunicazione; mi rispondeva l'addetto SIgnora FORTE, che ascoltatii fatti da me reclamati,mi invitava a riformulare la contestazione per iscritto via e-mail per riaprire il caso (nota da me reinviata in data 14/09/2018);
in esito a quest'ultima circostanza, la BANCA ING DIRECT mi rispondeva con nota 12/10/2018 confermandolamedesimaconclusione dellaprecedente nota in data 05/09/2018.
In risposta a quest'ultima nota ho inviato via e-mail e per raccomandata AR una seconda nota in data odierna.
In attesa di cortese riscontro e disponibile per inoltrare copia delladocumentazione richiamata VogLiate gradire distinti saluti
Giuseppe Avallone
e-mail [email protected]
Via G.De Vecchi Pieralice, 112 - 00167 Roma
