Elisa
30 Novembre 2023
Ho ricevuto comunicazione a settembre sul mio passaggio ad Isybank. Mi sono accorta della comunicazione solo ascoltando le notizie sui social network del Dott. Dona. Ho cercato di leggere le condizioni ma non sono chiare in quanto parlano di passaggio in marzo 2024 ma altri allegati comunicano l'interruzione di servizi già ad ottobre 2023. Per accedere ai documenti completi (e complessi) bisogna uscire dall'app e andare sul sito. Nei documenti riassuntivi, ovviamente, comunicano solo i benefici che il passaggio porta e non una reale condizione di ciò che comporta al cliente.
Ho appena inoltrato il modulo di reclamo da voi gentilmente fornito e inviato all'ufficio reclami di Intesa. A questo punto attendo comunicazioni in tal senso.
Grazie per il vostro lavoro.
