Reclamo N° 205089

Ho un mutuo deteriorato, la banca Credem, non intende intraprendere una trattativa consona, ha solo creato elementi di disturbo al limite dell'etica alla mia volontà di saldo e stralcio, o comunque di risolvere il problema bonariamente prima dell'asta, essendo prima casa. Ho intravisto la possibilità di uscirne usando l'opportunità che il D.L. 26/10/2019,( articolo 41 bis surroga mutui deteriorati) mi offre avendone tutti i titoli, quindi ho contattato decine di istituti bancari per avere quel tipo di Surroga, ma o non intendono dare quel servizio o non ne sanno addirittura nulla. Domanda: esiste un istituto bancario che in Italia dà quel prodotto? Se si, mi potete indicare quale? Ho l'impressione che la legge c'è ma non esiste....... Vi sarei molto grato se riusciste a risolvermi il problema, resto a disposizione per qualsiasi info a riguardo, Distinti Saluti.