Alessandro
10 Dicembre 2020
Ho un problema relativo al conto Buddybank, in quanto da circa un mese e mezzo, la carta di debito non funziona più (viene rifiutata perché "non valida").
Sono sei settimane che tento di risolvere il problema con l'assistenza ma non ho mai avuto una risposta: dalla app per iPhone compare un errore di invio della richiesta; dalla chat presente nel sito web non rispondono; chiamando il numero verde non rispondono (sono stato più volte in attesa per più di 90 minuti) oppure è occupato; scrivendo all'indirizzo email di assistenza non rispondono.
La carta in oggetto la utilizzavo da circa un anno ed ha sempre funzionato correttamente. Inoltre in passato ho avuto modo di contattare l'assistenza per questioni banali e mi hanno sempre risposto nel giro di un paio di minuti.
Pertanto il problema che sto riscontrando ed il (non) trattamento che sto ricevendo, mi sembrano molto "curiosi" per una banca costola di UniCredit.
