Reclamo N° 221321

Ho una assicurazione sanitaria Dipendenti Siae/Unisalute. Non rispondono mai al telefono. Ho utilizzato il portale, ma a seguito di un rinnovo della polizza perfezionata a cavallo dell'anno, non mi hanno autorizzato degli esami che avevo prenotato per il 05.01.2021, che non ho potuto effettuare, ma che sul portale risultano erroneamente come effettuati. Inoltre, avendo preso una nuova prenotazione, non posso cambiare la data sul portale e non posso prenotare altri esami che devo fare. Ho inviato 2 reclami il 06 e 07.01.2021, e una email l'8.01.2021, cui non ho ancora ricevuto riscontro, perchè i tempi sono troppo lunghi e non mi assicurano una pronta risoluzione. Ho necessità di fare gli esami prescritti dal medico al più presto, per problemi di salute. Spero che mi possiate aiutare. Grazie mille.