Reclamo N° 227130

In data 29/08/2020 alle ore 05.14 presso l’aeroporto di Orio al serio nello sportello bancomat numero 4462 “cercavo” di prelevare l’importo di € 200.00 Il bancomat mi ha dato l’importo di € 60.00 su € 200.00, causa un’anomalia del sistema, che ho successivamente provato tramite un video registrato alle ore 05.17 in quanto mia sorella (testimone dell’accaduto) stava provando a prelevare anche lei dopo di me, e ovviamente, come si vede dal video non è riuscita causa proprio di questa anomalia. Ho fatto richiesta alla mia banca dello storno di € 140.00, nonostante abbia fornito alla suddetta il video provante dell’anomalia ho ricevuto lo stesso l’addebito per € 200.00 Vorrei sapere come procedere per la restituzione dell’ammontare non prelevato e nel caso provvedere ad una (se possibile) denuncia.