Rocco giovanni
22 Marzo 2024
Acquistato mobile bagno presso punto vendita Leroy Merlin a Collegno (TO) il 23.06.2023.
Non è stata proposta l'installazione del mobile per cui mi sono rivolto ad un idraulico professionista per l'installazione, visto che stavano eseguendo già altri lavori di ristrutturazione nel mio alloggio.
Dopo circa 7 mesi si è presentata una crepa nella vasca del lavabo, a detta dell'idraulico che si è occupato dell'installazione non dovuta assolutamente all'installazione stessa ma per un probabile difetto presente già nella vasca ma non visibile dall'esterno al momento del montaggio. La piletta infatti deve essere stretta per evitare che perda a sua volta e lui la ha montata con tutte le attenzioni necessarie ed ero comunque presente durante il montaggio.
Ciò rende inutilizzabile di fatto la vaschetta del lavabo da Febbraio perché perde e l'acqua inonda il cassettino sotto il mobile.
Mi sono presentato presso il servizio clienti di Collegno per chiedere la sostituzione in garanzia a metà Febbraio e non ne hanno voluto assolutamente sapere di sostituire il lavabo. Mi è stato proposto solo il riacquisto della nuova vasca di ricambio (costo 570 euro con uno sconto del 30%) e di pagare anche il loro servizio di installazione e consegna.
Con grande amarezza ho accettato e dopo più di un mese (il 20.03) consegnano il lavabo errato. L'installatore venuto per sostituire il nuovo lavabo a sua volta mi ha detto che il lavabo doveva essere sostituito in garanzia e che questo era un difetto congenito nella piletta.
Riprovo a contattare il servizio clienti e chiedo di parlare con il responsabile più volte ma non rispondono più alle mail.
Mi hanno solo comunicato che il lavabo deve essere di nuovo ordinato e che arriverà a metà Aprile e invieranno di nuovo gli installatori, così sarò con lavabo inutilizzabile per un ulteriore mese.
Ovviamente il responsabile del centro non mi ha più ricontattato. Mi sento solo preso in giro e non considerato affatto nonostante io abbia tutte le ragioni di questo mondo.
Per cui mi rivolgo a voi, sperando possa essermi di aiuto. Grazie
