Reclamo N° 305077

Acquisto 3 prodotti dalla farmacia on line Farma33 by Conti Greco in data 19/07/2023. Pago con bonifico bancario, non mi viene data notizia della ricezione bonifico, evasione ordine, spedizione, se non sotto mio pressate sollecito, in quanto la farmacia non risponde non dico celermente, ma in tempi che non siano biblici alla richiesta informazioni. Il pacco arriva. Hanno sbagliato ad inviarmi uno die prodotti, confondendolo con un altro dalla confezione simile. Contatto di nuovo la farmacia on line (intanto siamo arrivati ai primi di agosto). Mi viene risposto sbrigativamente che devo restituire tramite il corriere da loro utilizzato, a loro spese, senza però fornirmi un'etichetta di reso e/o le istruzioni sulle modalità di restituzione della loro policy: la merce deve essere accompagnata da un modulo di reso? porto ad un punto di ritiro? Il ritiro avverrà presso il mio domicilio? E comunque continuo a non avere un’etichetta per la spedizione. Alla fine mi arrangio da sola, contatto il corriere, tramite il loro sito effettuo una prenotazione ritiro con spedizione a carico del destinatario, e la merce il giorno dopo viene ritirata (è già il 3 agosto). A causa di lungaggini da parte del corriere il pacco viene finalmente riconsegnato il giorno 11/08/2023. Dalla farmacia tutto tace. Li contatto nuovamente e ottengo dopo alcune ore una sbrigativa risposta: “gentilissima la rispondo da fuori per rassicurarla che il pacco è arrivato grazie infinite“ Ma nessun cenno al mio rimborso, che ovviamente, a d oggi, 14 agosto 20923, non è mai arrivato. La signora mi vorrebbe rassicurare su cosa? Sul pessimo servizio? Sulla sua appropriazione del mio denaro? Sulla nonchalance con cui gestisce i soldi degli altri? Per cui in questo momento Farma33 ha il prodotto da me pagato, i miei soldi e non si sa né se o quando io verrò rimborsata.