Cristoforo
27 Gennaio 2021
Buon giorno,
ho acquistato un gioiello sul sito di aste online Catawiki, ma l'articolo che ho ricevuto non è conforme alla descrizione che era presente sul lotto pubblicato nel sito.
In particolare, il gioiello aveva una gemma che era stata descritta dal venditore come "priva di graffi" visibili con ingrandimento, mentre in realtà l'oggetto presenta graffi visibili sia con ingrandimento che a occhio nudo (alcuni sono visibili anche fotografando l'oggetto).
Inoltre, il venditore non è un commerciante professionista, per cui non è possibile applicare in automatico il diritto di recesso.
Vorrei sapere se vi sono possibilità di avere ugualmente il rimborso della spesa dietro restituzione del prodotto acquistato o se c'è la possibilità di rivalersi su Catawiki.
Grazie
