Reclamo N° 314244

Buona sera, ho avuto una pessima esperienza con Vestiaire collective.in data 10 novembre ho acquistato un anello, descritto sull’annuncio come Cartier Trinity modello Classic. Il 21 novembre ricevo l’anello e dal vero vedo che l’anello non è il modello Classic ma il modello piccolo. Per esserne sicura contatto il servizio clienti Cartier che mi conferma che l’anello ricevuto è il modello piccolo. A questo punto co contatto il giorno stesso Vestiaire collective e programmo il reso, con l’intesa che l’anello verrà riesaminato e se confermato che l’anello l’ho ricevuto non è quello che io ho ordinato provvederanno al rimborso totale o in caso contrario alla rimessa in vendita dell’anello a mio nome. Il 28 novembre riceve una notifica da un acquirente che vuole acquistare l’anello e mi accorgo con disappunto che il venditore ha pubblicato senza senza il mio consenso un annuncio a mio nome e non intende fare un rimborso perché nonostante a mio avviso sia evidente che l’anello ricevuto è meno consistente di quello che io credevo di ordinare non intendono effettuare il rimborso. Io credo di avere diritto a ti avere i miei soldi, non corrispondendo al vero la descrizione ed avendo ricevuto un articolo di minor valore rispetto a quello che credevo di comprare volevo sapere se ho una possibilità di ottenere di nuovo i miei soldi… Grazie