Reclamo N° 213494

Buona sera ho effettuato un ordine per un paio di stivali bordeaux tramite un negozio online pagando con pay pal. Premetto che il prodotto è un colore particolare, e mi serviva per sabato In quanto per una recita a teatro. Il prodotto è arrivato danneggiato, contatto il venditore mi dice che fa la sostituzione ma non arriva prima di lunedì. Gli ho detto che per me non va bene perché serve per sabato e sono costretta quindi a ripiegare per un negozio limitrofo. Mi dice che lui non emette il rimborso e anche se l’articolo che mi hanno mandato è danneggiato loro possono solo mandarmi una sostituzione. A me sembra una cosa assurda. Perché il diritto di recesso per un errore che tra l’altro non è stato il mio ci dovrebbe essere. Potreste aiutarmi voi ? Come funziona ? Negozio: esposito calzature di esposito giovanni Grazie