Reclamo N° 156573

Buona sera vorrei segnalare una pratica scorretta ed ingannevole di un sito e commerce.Per ricezione di prodotti non conformi a quanto ordinato, impossibilità di contattare il fornitore e violazione della legge sulla privacy. Abbiamo acquistato un paio di sandali dalla pagina web. dopo il pagamento non abbiamo mai ricevuto una comunicazione di avvenuta spedizione e, quando ricevemmo il pacco, oltre a riportare tutti i dati personali compreso il numero di cellulare nostro (visibile a tutti), il prodotto non era conforme a quello ordinato. La pagina web indicava che per la sostituzione (elencando i termini di legge) bisognava prima contattare il venditore; aimè solo attraverso un modulo popup del sito e non attraverso una email, quest'ultima non indicata nello stesso. Abbiamo scritto varie volte senza mai ricevere risposta. Detta pagina italiana risulta di proprietà estera, la merce arriva direttamente dalla Cina dichiarando un valore molto diverso da quello pagato quindi evadendo eventuali dazi. la pagina web é: http://www.educoop.it cosa devo fare? oltrettutto i termini per la restituzione stanno scadendo. Posso allegare file del prodotto esibito e di quello arrivato. Saluti Maddalena Michelotto