Antonio
23 Maggio 2022
Buonasera, ho acquistato ad inizio Aprile una SmartTv tramite sito www.ilrinnovato.it su segnalazione di un amico fidato ed esperto di e-Commerce.
Il sito dopo aver dato seguito in maniera dettagliata alle prima fasi dell'ordine ha via via iniziato ad inviare meno informazioni, non comunicando alcun codice per tracciare la spedizione. Scaduti i termini per l'invio ho scoperto che l'articolo non sarebbe arrivato e, su base di altri articoli trovati online, che si trattava di possibile truffa.
Ad oggi la merce non è arrivata e benchè Il Rinnovato prometta un rimborso, tale rimborso è certo che non verrà emesso.
Il pagamento al sito è stato rateizzato con Scala Pay.
Al 23.5.22 2 rate risultavano pagate, una terza con scadenza 1.6.22 no.
Per mia tutela ho utilizzato uno strumento offerto dalla mia banca, per contestare pagamenti effettuati ad e-Commerce che non consegnano e la banca li ha a sua volta contestati a Scalapay.
Scalapay mi ha chiamato venerdì 20.5 chiedendomi di non procedere con contestazione e blocco carta e che avrebbe trovato soluzione con Il Rinnovato.
Mi hanno proposto di spostare di 30gg la rata del 1.6.22.
Ho chiesto di darmene comunicazione scritta, ma, con grande sorpresa, anzichè scrivermi, in data 23.5.22, Scalapay ha pensato di addebitarmi 2 ulteriori rate, senza preavviso/consenso, di fatto agendo illegalmente.
Ho immediatamente contestato i pagamenti alla banca come non autorizzati e bloccato la carta di credito.
A questo punto mi trovo con un ordine fatto e non ricevuto.
4 rate pagate su 3 dovute, tutte contestate alla banca.
Tuttavia ritengo che tanto la condotta del sito www.ilrinnovato.it quanto quella di Scalapay siano da censurare e combattere legalmente, per questo vi scrivo e chiedo informazioni su come procedere in questi casi.
vi ringrazio e saluto, rimanendo a disposizione per ulteriori chiarimenti.
