Giovanni
16 Ottobre 2024
Buonasera, ho acquistato un miscelatore nuovo per cucina il mese scorso presso un punto vendita della catena di negozi indicata. Appena installato, ci siamo resi conto che il prodotto fosse difettoso in quanto presenta perdite di acqua da parti strutturali (non tubi di collegamento per intenderci). Ho provato a contattare l'assistenza clienti ma mi hanno risposto, senza possibilità di replica, che devo recarmi in punto vendita con il prodotto e solo dopo valuteranno la situazione.
Il prodotto in questione ha un costo di 90€ che è decisamente inferiore al costo di smontaggio da parte di un professionista e poi successiva installazione. Chiedo pertanto se in questo caso i costi di smontaggio e successiva installazione siano a carico del venditore visto il vizio di conformità o se devo farmene carico io, il che renderebbe economicamente non sostenibile la richiesta di garanzia. Grazie mille per l'aiuto
