Nicolina
06 Giugno 2022
Buonasera, ho acquistato un prodotto dal sito Chanel, quando è arrivato il pacco che conteneva un sacchettino e dei campioni omaggio mi sono accorta che mancava il prodotto.
Ho telefonato al servizio clienti dell' azienda che mi ha detto di aver preso in carico la mia segnalazione.
Trascorsi alcuni giorni ho ricontattato il servizio clienti che mi ha detto non solo di non trovare la mia precedente segnalazione ma che avrei dovuto pesare il pacco e fare delle foto. Chiaramente considerando che nel mio primo contatto non mi erano state queste indicazioni il pacchetto originale è stato gettato.
Ho riscritto altre due volte ma nessuna risposta.
Mi chiedo come è possibile che Chanel possa trattare così i suoi clienti. Mi dispiacerebbe perdere i 39 euro che ho speso.
Attendo un vostro cortese riscontro
